Facebook Retargeting: So holen Sie Besucher zurück, die nicht gekauft haben
97% der Personen, die Ihre Website besuchen, kaufen beim ersten Besuch nichts. Das bedeutet nicht, dass sie nicht interessiert sind — sie waren einfach noch nicht bereit. Facebook Retargeting findet sie wieder in ihrem Newsfeed und zeigt ihnen genau das, was sie sich angeschaut haben. Die Conversion-Rate von Retargeting ist 3- bis 5-mal höher als bei Kaltakquise-Kampagnen.
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Die 4 leistungsstärksten Retargeting-Zielgruppen
| Zielgruppe | Definition | Typischer ROAS |
|---|---|---|
| Warenkorbabbrecher (30 Tage) | Hat zum Warenkorb hinzugefügt, aber nicht gekauft | 5-15x |
| Produktseitenbesucher (14 Tage) | Hat das Produkt angesehen, aber nicht in den Warenkorb gelegt | 3-6x |
| Website-Besucher (7 Tage) | Jeder kürzliche Besuch | 2-4x |
| Frühere Kunden (180 Tage) | Hat bereits gekauft — Upsell/Cross-Sell | 4-8x |
So erstellen Sie eine Retargeting-Zielgruppe
- 1Im Werbeanzeigenmanager zu Zielgruppen > Zielgruppe erstellen > Benutzerdefinierte Zielgruppe gehen.
- 2"Website" als Quelle wählen.
- 3Regel konfigurieren: "Personen, die bestimmte Ereignisse durchgeführt haben" > AddToCart auswählen (für Warenkorbabbrecher) oder ViewContent (für Produktbesucher).
- 4Kürzliche Käufer ausschließen (Purchase-Ereignis in den letzten 30 Tagen), um kein Budget für bereits Kaufende auszugeben.
- 5Zeitfenster festlegen: 7, 14 oder 30 Tage je nach Kaufzyklus Ihres Produkts.
Die richtige Botschaft für jede Retargeting-Zielgruppe
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Warenkorbabbrecher brauchen Dringlichkeit: "Ihr Warenkorb wartet auf Sie" mit eventuell einem zeitlich begrenzten Rabatt. Produktbesucher brauchen Bestätigung: soziale Beweise, Bewertungen, "Tausende zufriedene Kunden". Frühere Kunden brauchen Neuigkeiten: neue Produkte, exklusive Angebote, Treueprogramm. Zeigen Sie nicht die gleiche Botschaft an alle diese Zielgruppen — jede befindet sich auf einer anderen Stufe der Customer Journey.
Frequenz ist beim Retargeting entscheidend. Eine Warenkorbabbrecher-Zielgruppe, die Ihre Anzeige 8 Mal in 3 Tagen sieht, wird irritiert. Begrenzen Sie die Frequenz auf 2-3 Mal pro Woche beim Retargeting. Variieren Sie Ihre Creatives, damit die Wiederholung nicht als Belästigung wahrgenommen wird.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Facebook Retargeting?
Retargeting hat in der Regel höhere CPMs als Prospecting (20-40€ vs. 10-20€), da die Zielgruppen kleiner und spezifischer sind. Aber der ROAS macht das mehr als wett: 5-15x gegenüber 2-4x bei Kaltzielgruppen. Es ist die beste verfügbare Werbeinvestition.
Wie viele Besucher brauche ich für Facebook Retargeting?
Die mindestlebensfähige Retargeting-Zielgruppe besteht aus etwa 1.000 Personen, damit Facebook optimieren kann. Wenn Ihr monatlicher Traffic unter 300-400 Besuchern liegt, ist Facebook-Retargeting allein zu begrenzt. Kombinieren Sie es in diesem Fall mit Custom Audiences basierend auf Ihrer E-Mail-Liste.
Wie lange sollte ich Retargeting-Kampagnen laufen lassen?
7 Tage für Warenkorbabbrecher (Kaufabsicht sinkt schnell), 14 Tage für Produktbesucher, 30 Tage für allgemeine Website-Besucher. Über 30 Tage ist die Kaufabsicht in der Regel zu gering, um Retargeting-Kosten zu rechtfertigen.