Frecuencia de anuncios de Facebook: ¿cuántas veces es demasiado?
No existe un número de frecuencia mágico. Quien te diga "pausa en frecuencia 3" o que "frecuencia 5 siempre es mala" te está dando una regla que no aplica a tu negocio. Esto es lo que la frecuencia realmente te dice y cuándo importa.
Qué significa la frecuencia
La frecuencia es el número promedio de veces que cada persona de tu público objetivo ha visto tu anuncio. Una frecuencia de 2.4 significa que cada persona lo ha visto un promedio de 2.4 veces. Es un promedio, así que algunos lo han visto 6 veces y otros ninguna.
Por qué la ansiedad por la frecuencia suele ser innecesaria
La alta frecuencia solo es un problema cuando las mismas personas siguen viendo tu anuncio y ya no responden. La señal no es el número de frecuencia en sí. La señal es qué les pasa a tus métricas cuando la frecuencia sube. Si tu ROAS se mantiene estable mientras la frecuencia sube, estás bien. Si tu ROAS cae y el CPM sube mientras la frecuencia sube, tienes fatiga de público. Observa la tendencia del rendimiento, no el número.
Referencias de frecuencia que realmente significan algo
| Frecuencia | Qué significa | Qué observar |
|---|---|---|
| 1-2 | La mayoría lo ha visto una o dos veces | CTR y tasa de conversión inicial |
| 2-4 | Rango saludable para la mayoría de campañas frías | Empieza a monitorear la tendencia del ROAS |
| 4-6 | Observa con cuidado | ¿El ROAS se mantiene o cae? |
| 6+ | Probable zona de fatiga de público | Refresca el creativo o expande el público |
Cuándo la alta frecuencia está bien
Ve los resultados de tus anuncios de Facebook y Google en lenguaje sencillo
Sin experiencia en marketing. Conecta tu cuenta y sabe qué está funcionando en menos de 5 minutos.
- Campañas de retargeting: quieres que las mismas personas lo vean varias veces hasta que compren
- Campañas promocionales cortas de 1 a 2 semanas: la frecuencia será naturalmente alta, eso es esperado
- Públicos pequeños: si apuntas a 5,000 personas, la frecuencia sube más rápido y eso no es automáticamente un problema
Cómo solucionar la fatiga de público
- 1Refresca el creativo: nueva imagen, nuevo titular, misma oferta (la oferta puede estar funcionando, solo el rostro está cansado)
- 2Expande el público: porcentaje de lookalike, rango de edad, capas de intereses adicionales
- 3Duplica el conjunto de anuncios con un nuevo creativo y deja que el antiguo se apague naturalmente
- 4Aumenta el presupuesto para llegar a nuevas personas más rápido si tu público es suficientemente grande
La frecuencia es un síntoma, no la enfermedad. Cuando los resultados caen, verifica si la frecuencia también sube. Si sí: refresca el creativo. Si no: busca en otro lugar.
Preguntas que hace la gente
¿Qué es una buena frecuencia para los anuncios de Facebook?
No hay un número universal. Lo que importa es si tus métricas clave se mantienen estables cuando la frecuencia sube. La mayoría de las campañas frías se mantienen saludables entre 2 y 4.
¿Debo pausar mi anuncio de Facebook cuando la frecuencia es alta?
Solo si los resultados también están cayendo. Alta frecuencia con resultados estables significa que el público no está fatigado. Alta frecuencia con ROAS que cae significa que es hora de refrescar el creativo.
¿Con qué frecuencia debo cambiar el creativo de mis anuncios de Facebook?
Cuando los resultados caen, no según un calendario. Algunos creativos corren meses sin fatiga. Otros se agotan en dos semanas. Deja que los datos te lo digan.
¿Por qué la frecuencia de mi anuncio sube tan rápido?
Tu público es demasiado pequeño en relación a tu presupuesto. Reduce el presupuesto, expande el público, o ambos. Un público de menos de 100,000 personas verá alta frecuencia rápidamente.