Retargeting en Facebook: Trae Clientes de Vuelta Sin Molestarlos
El retargeting es la publicidad más eficiente que puedes hacer. Estas personas ya visitaron tu sitio web, vieron tu video, o agregaron algo al carrito. Saben que existes. Solo aún no compraron. Aquí está cómo recuperarlos sin seguirlos por internet como un acosador.
Lee también
A quién hacer retargeting y en qué orden
No todas las audiencias tibias son iguales. Las personas que abandonaron el carrito están más calientes que las que solo visitaron tu página de inicio. Prioriza tu gasto en retargeting por temperatura.
| Audiencia | Temperatura | Qué mostrarles |
|---|---|---|
| Abandonadores de carrito | La más caliente | El producto exacto que casi compraron, quizás con una pequeña oferta |
| Visitantes de páginas de producto | Caliente | El producto que vieron, prueba social, manejo de objeciones |
| Todos los visitantes del sitio (últimos 30 días) | Tibia | Tu producto más vendido o una oferta convincente |
| Vistas de video (75%+) | Tibia | El siguiente paso en tu embudo |
| Todos los visitantes del sitio (31-90 días) | Fresca | Recordatorio de marca, producto nuevo, o re-engagement |
Cuánto tiempo hacer retargeting a alguien
La mayoría de las personas que van a comprar desde retargeting lo harán dentro de 7-14 días de visitar tu sitio. Después de 30 días, las tasas de conversión del retargeting caen significativamente. Después de 90 días, se convierte más en un juego de reconocimiento de marca que de conversiones. Configura tus ventanas de retargeting en consecuencia.
El creativo para retargeting
El creativo de retargeting no necesita ser tu mejor creativo. Necesita ser diferente de lo que ya vieron. Si vieron tu anuncio de prospección y no hicieron clic, mostrarles el mismo anuncio de nuevo no cambiará su opinión. Muéstrales un ángulo diferente: un testimonio de un cliente como ellos, una objeción específica manejada, o una nueva prueba social que no han visto.
La pregunta de la oferta
Ve los resultados de tus anuncios de Facebook y Google en lenguaje sencillo
Sin experiencia en marketing. Conecta tu cuenta y sabe qué está funcionando en menos de 5 minutos.
¿Debes ofrecer un descuento en anuncios de retargeting? Depende de tu producto y márgenes. Una oferta de descuento convierte bien para abandonadores de carrito. Pero si siempre descuentas en retargeting, los clientes aprenden a abandonar carritos a propósito para esperar el cupón. Agregar valor (envío gratis, un bono gratuito) a menudo convierte igual de bien que un descuento sin entrenar comportamiento sensible al precio.
Limita la frecuencia de tu retargeting a 2-3 impresiones por semana por persona. Por encima de eso, las mismas personas ven tu anuncio cada vez que abren Facebook, lo que genera resentimiento, no conversiones. El límite de frecuencia está en la configuración del conjunto de anuncios.
Presupuesto de retargeting
Las audiencias de retargeting son pequeñas (los visitantes de tu sitio, no todo el mundo). No necesitas mucho presupuesto aquí. $5-10 al día pueden cubrir una audiencia de retargeting de 2,000-10,000 personas a la frecuencia correcta. Si estás gastando más del 30% de tu presupuesto total en retargeting, probablemente estás gastando demasiado en audiencias tibias y muy poco en encontrar clientes nuevos.
Preguntas que hace la gente
¿Cuánto tiempo debo correr anuncios de retargeting en Facebook?
Córrelos continuamente, pero configura las ventanas de audiencia con cuidado. Abandonadores de carrito: 7-14 días. Visitas de producto: 14-30 días. Visitantes generales del sitio: hasta 90 días. Después de esas ventanas, las personas ya no están lo suficientemente calientes.
¿Cuál es una buena tasa de conversión para el retargeting de Facebook?
El retargeting típicamente convierte a 2-5 veces la tasa de la prospección fría. Si tu prospección convierte al 1%, espera que el retargeting convierta al 2-5%. Por debajo de eso, algo está mal.
¿Necesito un pixel para hacer retargeting en Facebook?
Sí. Sin el Facebook Pixel en tu sitio web, no puedes crear audiencias de visitantes del sitio para retargeting. Instala el pixel antes de correr cualquier anuncio.
¿Por qué mi retargeting de Facebook no funciona?
Razones más comunes: audiencia demasiado pequeña (menos de 500 personas), mostrando el mismo creativo que ya ignoraron, ventana de retargeting demasiado larga (90+ días es demasiado fría), o frecuencia demasiado alta y la gente está molesta por la repetición.